Chính sách bảo mật
Có hiệu lực từ ngày 21/10/2026. Áp dụng cho các sản phẩm và dịch vụ của Công ty TNHH Công nghệ Petik (“Petik”), gồm website petik.ai.vn và ứng dụng Petik Seller.
1. Chúng tôi thu thập dữ liệu nào
Dữ liệu tài khoản
Tên, email, số điện thoại (nếu bạn cung cấp), lịch sử giao dịch mua dịch vụ của Petik.
Dữ liệu của shop trên sàn thương mại điện tử
Khi chủ shop uỷ quyền cho Petik trên Shopee hoặc TikTok Shop, Petik đọc qua giao diện lập trình chính thức của sàn các dữ liệu cần thiết để cung cấp tính năng, gồm: thông tin shop; sản phẩm, giá, tồn kho; đơn hàng và trạng thái vận chuyển; yêu cầu trả hàng, huỷ đơn; khuyến mãi; sao kê, thanh toán và số liệu bán hàng; và, với quảng cáo, báo cáo chi tiêu, đơn hàng, doanh thu của chiến dịch.
Dữ liệu cá nhân của người mua
Một số dữ liệu đơn hàng có chứa tên, số điện thoại, địa chỉ của người mua. Petik che thông tin này theo mặc định. Chỉ người dùng được chủ shop cấp quyền mới xem được đầy đủ, và mỗi lần xem đều được ghi vào nhật ký hoạt động.
2. Mục đích sử dụng
- Hiển thị cho chủ shop đơn hàng, sản phẩm, đối soát, lợi nhuận, khuyến mãi và quảng cáo của chính shop đó.
- Cung cấp, bảo trì, bảo mật và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Hỗ trợ khách hàng khi được yêu cầu.
Petik không bán dữ liệu, không dùng dữ liệu của shop này để so sánh hay thống kê với shop khác, và không dùng dữ liệu người mua cho mục đích quảng cáo.
3. Lưu trữ và bảo mật
- Mã truy cập (token): với ứng dụng Petik Seller, mã truy cập do sàn cấp được lưu cục bộ trên máy tính của chủ shop, không lưu trên máy chủ của Petik và không hiển thị lại trên giao diện.
- Phân quyền: chủ shop tạo tài khoản và cấp quyền riêng cho từng nhân viên; thao tác quan trọng được ghi nhật ký.
- Kết nối an toàn: website và dịch vụ trực tuyến dùng HTTPS.
- Chỉ đọc theo mặc định: các tích hợp mới với sàn bắt đầu ở chế độ chỉ đọc; thao tác thay đổi dữ liệu trên shop chỉ được bật khi chủ shop đồng ý.
4. Chia sẻ dữ liệu
Petik không chia sẻ dữ liệu của shop cho bên thứ ba, trừ các trường hợp: (a) theo yêu cầu hoặc cho phép của chủ shop; (b) nhà cung cấp hạ tầng hoặc dịch vụ cần thiết để vận hành, chịu nghĩa vụ bảo mật tương đương; (c) theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Tính năng trợ lý AI: nếu chủ shop chủ động bật tính năng AI (ví dụ trợ lý trả lời tin nhắn khách), nội dung hội thoại cần xử lý có thể được gửi tới nhà cung cấp mô hình AI do chủ shop cấu hình. Tính năng này chỉ hoạt động khi chủ shop tự cấu hình khoá của nhà cung cấp AI.
5. Thời gian lưu và xoá dữ liệu
Dữ liệu được lưu trong thời gian shop còn uỷ quyền cho Petik. Khi chủ shop huỷ uỷ quyền, chấm dứt sử dụng, hoặc gửi yêu cầu xoá, Petik xoá mã truy cập và dữ liệu của shop trong vòng 14 ngày và xác nhận bằng văn bản nếu được yêu cầu.
6. Quyền của bạn
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền được biết, đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý, truy cập, chỉnh sửa, xoá, hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của mình, và khiếu nại. Chủ shop có thể huỷ uỷ quyền ngay trong trang quản lý của Shopee hoặc TikTok Shop. Để thực hiện các quyền khác, gửi yêu cầu tới dev@petik.ai.vn.
7. Trẻ em
Dịch vụ của Petik dành cho người kinh doanh từ đủ 18 tuổi, không hướng tới trẻ em.
8. Thay đổi chính sách
Petik có thể cập nhật chính sách này. Phiên bản mới được đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực; với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký.
9. Liên hệ
Công ty TNHH Công nghệ Petik — Số 5 Đường Thanh Quả, Thôn Bình Đà 2, Xã Bình Minh, Thành phố Hà Nội. Email: dev@petik.ai.vn.